Veelgestelde vragen

Als het goed gaat, hoef je niets te veranderen. Stel jezelf wel drie vragen. Kun je laten zien dat je beveiliging en reservekopieën echt in orde zijn? Wie merkt het als iemand om drie uur 's nachts vanuit het buitenland inlogt op een van jullie accounts? En wat gebeurt er als die ene persoon een maand uitvalt?

Twijfel je? Begin dan met de IT & AI-scan. Ben je al klant voor je website of hosting, dan krijg je een gratis microsoft 365-veiligheidscheck van 45 minuten. Staat alles goed, dan zeggen we dat ook gewoon.

BUNIQ is je IT-partner: werkplek, beveiliging, AI, websites, hosting en servers. Troef.io is ons zusterlabel voor data, tracking en cookietoestemming: meten wat bezoekers op je website doen en dat netjes koppelen aan je klantsysteem. Heb je dat nodig, dan verwijzen we je naar Troef.io.

Elk abonnement heeft een vaste prijs per gebruiker per maand. Wat je betaalt, hangt af van het abonnement en het aantal mensen in je team. Er komen geen uren achteraf bij voor wat in je abonnement zit.

Bij de start komt er eenmalig een bedrag bij voor het overzetten en inrichten. Je krijgt vooraf een voorstel met alle bedragen op papier, zodat je precies weet waar je aan toe bent.

Hardware: werkplekken, telefoons en printers koop je zelf. Websites, hosting, cloudservers en maatwerk buiten AI-partner zijn losse diensten met een eigen prijs. Telefonie en netwerkkabels op locatie doen we niet zelf.

Hulp op locatie valt niet onder de hulp op afstand. Dat en ander werk buiten je abonnement rekenen we op uurbasis. We spreken het altijd vooraf met je af.

Een contract loopt 12 maanden. De eerste 90 dagen kun je zonder kosten stoppen. Daarna loopt het contract elk jaar automatisch door. Opzegtermijn: coming soon.

Je Microsoft 365-omgeving, je bestanden en alles wat we hebben opgeschreven blijven van jou. Als je vertrekt, dragen we alles netjes over aan jou of aan je nieuwe IT-partner.

Dan stap je over naar AI-partner, of we maken een abonnement op maat. Dat is voor bedrijven die veel zelf bouwen, zware toepassingen willen of meer dan 25 mensen hebben. Ook dat is een vaste prijs per maand. Die spreken we af na een gesprek, omdat het afhangt van wat je wilt bouwen en hoeveel er live staat.

Waarom het niet in alle abonnementen hetzelfde is: een kleine assistent checken we snel. Iets dat in je systemen schrijft of dat je klanten gebruiken, vraagt een grondigere check en meer onderhoud. Dat zit dan ook in de prijs.

Omdat je dan vooraf weet wat IT kost. Bij uren betaal je meer als er iets misgaat. Je IT-partner verdient dan aan storingen. Bij een vaste prijs is het andersom: wij hebben er belang bij dat alles goed staat en dat er zo min mogelijk misgaat.

Komt er iemand bij of gaat er iemand weg, dan past de prijs zich per maand aan.

Onder de 3 gebruikers kunnen we de volledige beveiliging en het beheer niet voor een redelijke prijs leveren. Onze abonnementen zijn gemaakt voor bedrijven van 3 tot 25 medewerkers. Groter? Dan maken we een voorstel op maat.

Bij AI-werkplek betaal je naast de prijs per gebruiker een vast bedrag per maand voor je organisatie. Daarvan betalen we de afspraken over AI, de trainingen, de assistent op je eigen documenten, de drie automatiseringen en de check van wat je team zelf bouwt.

Bij AI-partner kies je een innovatieblok: een vast aantal uren per maand. In die uren kijken we samen waar de tijd in je bedrijf naartoe gaat, bouwen we mee aan ideeën en maken we koppelingen. De organisatiefee van AI-werkplek komt er dan niet bovenop.

De prijzen gaan één keer per jaar mee met de inflatie: de CPI, de consumentenprijsindex van het CBS.

Dan stap je terug. Blijft de gemeten besparing na 6 maanden uit, dan ga je zonder boete terug naar AI-werkplek. Hoe we besparing meten, lees je bij "Hoe meten jullie bespaarde uren?".

We zetten alles over en richten het in volgens onze vaste standaard: accounts, de extra inlogcheck, beveiliging, werkplekken, reservekopieën en de wachtwoordmanager. Je mail en bestanden verhuizen mee. Je team krijgt een korte uitleg en kan gewoon doorwerken.

Daarvoor betaal je eenmalig een vast bedrag per gebruiker. Dat staat in je voorstel.

Een vaste prijs, die je vooraf weet. We komen langs, praten met je en lopen een rondje door je bedrijf. We bekijken je werkplekken, Microsoft 365, je beveiliging, je reservekopieën en waar AI je tijd kan schelen. Je krijgt een rapport in gewone taal met de risico's en de dingen die je snel kunt verbeteren. In een gesprek van een uur lopen we het samen door.

Het rapport is van jou, ook als je daarna niet met ons verder gaat. Sluit je binnen 3 maanden een abonnement af, dan verrekenen we de scan.

Een gratis microsoft 365-veiligheidscheck van 45 minuten op afstand. We kijken mee in je Microsoft 365-omgeving zonder iets te veranderen. Je krijgt één pagina met de 5 belangrijkste risico's in gewone taal.

Hoe je ervoor staat, in gewone taal. Zijn alle werkplekken bijgewerkt? Werken de reservekopieën? Was er iets verdachts? Hoe veilig is je omgeving volgens de score van Microsoft? Welke vragen kwamen binnen en wat hebben we verbeterd? Plus wat we je voor de komende maand aanraden.

SOC staat voor Security Operations Center: een team van beveiligingsspecialisten dat dag en nacht meekijkt op je werkplekken en je Microsoft 365-accounts. Ook in het weekend en op feestdagen.

Zien ze iets verdachts, zoals een werkplek waarop bestanden ineens versleuteld worden of een mailbox die door een vreemde wordt overgenomen, dan grijpen ze direct in. Ze halen de werkplek van het netwerk of blokkeren het account. Daarna ruimen wij samen met jou de boel op.

Zoveel mogelijk in Europa. Je Microsoft 365-omgeving valt onder de Europese afspraken van Microsoft. Reservekopieën staan in een Europees datacenter, de wachtwoordmanager draait in Europa en onze servers staan in Europa. Onze automatiseringen draaien op een eigen server in Europa.

De uitzondering is de chat-assistent voor AI. Die draait niet volledig in Europa. Dat leggen we per klant vast in de privacytoets.

Nee. Beveiliging zit in elk abonnement en kan niet uit. Een half beveiligd bedrijf kunnen we niet goed beheren en niet verantwoorden. Liever geen klant dan een klant die we niet goed kunnen beschermen.

Iedere medewerker krijgt een zakelijke AI-assistent met een eigen werkaccount. Wij beheren die centraal, dus als iemand vertrekt, gaat de toegang meteen dicht. De AI-leverancier traint niet op je bedrijfsgegevens en werkt met een verwerkersovereenkomst. We kiezen AI die goed is in waar het MKB de meeste tijd kwijt is: mail, offertes, verslagen en procedures.

Automatiseringen met klantgegevens gebruiken een AI-dienst in een Europees datacenter. Copilot is een extra licentie per gebruiker bovenop Microsoft 365 en werkt vooral binnen Microsoft-programma's. Wil je toch Copilot, dan bespreken we dat eerlijk.

Voor elke AI-toepassing zetten we eerst op papier welke gegevens erin gaan, waar die heen gaan en wat er mis kan gaan. Dat heet een DPIA, een privacytoets. Vertrouwelijke documenten krijgen een label, zodat AI er niet bij kan.

Automatiseringen draaien op onze eigen server in Europa. Zitten er klantgegevens in, dan gebruiken we een AI-dienst in een Europees datacenter. Eerlijk is eerlijk: de chat-assistent zelf draait niet volledig in Europa. De leverancier traint niet op je gegevens en werkt met een verwerkersovereenkomst. Dat leggen we per klant vast, zodat je precies weet waar je aan toe bent. We hebben CIPP/E-gecertificeerde privacykennis in huis.

Graag zelfs. De beste verbeteringen komen van de mensen die het werk doen. Een planner die een slim overzicht maakt, een werkvoorbereider die een assistent bouwt die materiaallijsten uit een bestek haalt: met AI kan dat zonder programmeur.

Het gaat wel altijd via een vaste route. Eerst proberen in een afgeschermde proefomgeving, waar niets stuk kan en niets weglekt. Dan kijken onze specialisten mee: is het veilig, klopt het met de privacyregels, doet het wat het moet doen? Hoe meer een toepassing raakt, hoe strenger die check. Pas daarna gaat het live voor het team.

In AI-werkplek bouwt je team lichte toepassingen, tot 3 tegelijk live. In AI-partner kan het ook middelzwaar, met een extra check door een onafhankelijke specialist. Daar bouwen wij ook mee. Zware toepassingen doen we in een abonnement op maat.

Wij. Een automatisering die vandaag werkt, kan morgen stilletjes stoppen omdat een leverancier iets verandert. Daarom houden we alles bij wat live staat: we installeren updates, sporen fouten op en controleren of het nog klopt als je software of werkwijze verandert.

Zo wordt een goed idee geen los project waar na een half jaar niemand meer van weet hoe het werkt. Alles staat beschreven, zodat het ook blijft werken als de bedenker op vakantie is of vertrekt.

Voor we iets automatiseren, meten we hoe het nu gaat. Hoe vaak komt de taak voor en hoeveel minuten kost die? Dat halen we uit je systemen of houden we een paar weken samen met je team bij.

Daarna telt het systeem hoe vaak de automatisering haar werk doet. Dat aantal keer de tijdwinst per keer, min de tijd die iemand nog kwijt is aan controleren, is de besparing. Die staat elk kwartaal in het rapport. We beloven vooraf geen bedrag. We meten en laten zien wat het oplevert.

Vaak wel. De meeste boekhoud-, planning- en CRM-pakketten kunnen gegevens uitwisselen met andere systemen. Wij verbinden ze met elkaar en met AI, zodat je niet meer alles twee keer hoeft in te typen. Of het bij jouw pakket kan, zoeken we eerst uit. Dat kost je niets.

Koppelingen horen bij AI-partner. Zonder abonnement kan het ook, als los traject of met een vast aantal uren per maand. Je krijgt vooraf een voorstel met een vaste prijs.

Nee. In de scan kijken we welke werkplekken goed genoeg zijn. Die nemen we gewoon mee en krijgen dezelfde bescherming als nieuwe. Een werkplek met een thuisversie van Windows zetten we om naar een zakelijke versie, of je vervangt hem.

Wij verkopen zelf geen hardware. Nieuwe werkplekken koop je bij een vaste leverancier die ze vooraf voor jouw bedrijf klaarzet. Je medewerker pakt de nieuwe werkplek uit, logt in en alles installeert zichzelf. Geen middag installeren meer.

Ja. Een Mac krijgt dezelfde bescherming, updates en reservekopie als een Windows-werkplek. Ook iPhones en Android-telefoons waarop je werkmail staat, nemen we mee in het beheer.

Niet zelf. Voor telefonie, wifi, kabels en netwerkkastjes schakelen we een vaste partner in of helpen we je kiezen. Wij houden het overzicht, zodat het goed samenwerkt met je werkplekken en je beveiliging.

Nee, maar je moet wel bereid zijn over te stappen. Microsoft 365 zit in elk abonnement. Werk je nu met Google of met een losse mailserver, dan verhuizen we dat bij de start.

Die hoeft niet te blijven staan. Draait er een boekhoudpakket of een ander programma op, dan verhuizen we dat naar een van onze servers in Europa. Die beheren, bewaken en back-uppen wij. Bestanden gaan meestal naar SharePoint en OneDrive. Wil je per se een server op kantoor houden, dan zijn we niet de juiste partij.